개인정보처리방침

[루나라303 개인정보처리방침]

루나라303(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사가 제공하는 모든 온라인 VOD 강의 서비스(이하 “서비스”)에 적용됩니다.

제1조(수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

1. 수집 항목

   • 회원가입 시: 이름, 생년월일, 성별, 아이디(ID), 비밀번호, 이메일 주소, 휴대전화 번호, 성인인증 정보(만 19세 이상 여부 확인), 주소(선택)

   • 결제 시: 결제 수단 정보(신용카드 번호, 은행 계좌 정보, 결제 승인번호 등)

   • 서비스 이용 시 자동 수집: IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 정보

2. 수집 방법

   • 홈페이지 회원가입, 서비스 이용, 결제 과정, 고객센터 문의, 이벤트 응모, 자동 수집 장치(쿠키 등)를 통한 수집

제2조(개인정보 수집·이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 이용합니다.

1. 회원 관리: 본인 확인, 성인 인증, 회원 식별, 서비스 이용자 확인, 불법·부정 이용 방지

2. 서비스 제공: 온라인 VOD 강의 제공, 결제 및 환불 처리, 콘텐츠 이용 기록 관리

3. 고객 지원: 문의·불만 처리, 공지사항 전달, 서비스 관련 상담

4. 마케팅·광고: 신규 서비스 안내, 이벤트·프로모션 정보 제공(동의 시)

5. 법령 준수: 법령·규정 준수를 위한 기록 보관 및 제출

제3조(개인정보의 보유 및 이용 기간)

1. 회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

2. 단, 다음의 경우는 예외로 하며, 해당 기간 동안 보관 후 파기합니다.

   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

   • 대금 결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록: 5년

   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

   • 웹사이트 접속 기록: 3개월

   • 법령에서 별도로 정한 경우: 해당 기간 준수

제4조(개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

2. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

   • 법령에 의한 경우

   • 수사기관이 법령에 따른 절차와 방법에 따라 요청한 경우

   • 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위에서 협력사에 제공하는 경우(동의 후 제공)

제5조(개인정보 처리 위탁)

회사는 서비스 향상을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.

• 결제 처리: ○○○ 전자결제대행사(PG사)

• 본인인증: ○○○ 인증 서비스

• 서버 및 데이터 보관: ○○○ 클라우드 서비스

※ 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령을 준수하며, 위탁사 변경 시 해당 사실을 공지합니다.

제6조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 파기 절차: 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 별도 DB로 이동 후 파기

2. 파기 방법:

   • 전자 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제

   • 인쇄물: 분쇄 또는 소각

제7조(이용자의 권리와 행사 방법)

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지 요청할 수 있습니다.

2. 권리 행사는 서면, 이메일, 고객센터를 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

3. 만 19세 미만 미성년자는 회원가입이 제한됩니다.

제8조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

1. 회사는 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

2. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

3. 쿠키 거부 시 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제9조(개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.

• 개인정보 암호화(비밀번호, 결제 정보 등)

• 접근 권한 관리 및 접근 기록 보관

• 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검

• 서버 이중화 및 방화벽 운영

제10조(개인정보 보호책임자)

• 성명: 김규랑

• 직책: 개인정보 보호책임자

• 연락처: [이메일 주소], [전화번호]

• 문의 접수 후 지체 없이 답변 및 처리

제11조(개인정보 처리방침 변경)

1. 본 방침은 시행일로부터 적용되며, 변경 시 최소 7일 전 공지합니다.

2. 중요한 변경 사항이 있는 경우 사전 동의를 받습니다.

시행일: 2025년 8월 11일